Les yeux et les oreilles de nos ministères

Sylvain Xié, chef du CMVOA

« Les grands accidents liés à l’activité humaine et les catastrophes naturelles des années 2000 (Mont-Blanc, Erika, AZF, Canicule, SRAS…) ont poussé les autorités gouvernementales à améliorer les chaînes de remontée et de centralisation de l’information à destination des ministres. C’est dans ce contexte que le CMVOA a été créé début 2005 au sein du ministère des transports, de l’équipement, du tourisme et de la mer. Il était directement rattaché au service de défense et de sécurité (SDS).

Vingt ans plus tard, le SDS est devenu le service du haut fonctionnaire de défense et de sécurité et le CMVOA s’est développé. Il se réorganise en continu afin de répondre aux enjeux d’aujourd’hui : adaptation aux nouvelles typologies de crises, intégration des technologies de l’information et de la communication, formation et professionnalisation de la fonction veille.

Au quotidien, ce qui nous motive et nous rassemble c’est le caractère très prenant du métier, et la satisfaction de créer du service public à travers l’alerte et l’aide à la décision au bénéfice des hautes autorités.

Les agents du CMVOA sont les yeux et les oreilles de nos ministères. Ils détectent, analysent et transmettent 24h/24 aux autorités les informations d’importance significative en un temps contraint. Ils sont ainsi les personnes les mieux informées de France sur les événements qui affectent le périmètre ministériel. »

Un centre opérationnel depuis 2005

Christine Arrufat, analyste au CMVOA

« Après 21 ans passées au service de l’armée de terre, j’ai rejoint le CMVOA en juillet 2005. Je me suis retrouvée au 18e étage de l’Arche de la Défense dans un bureau avec 3 autres collègues sortis de l’école nationale de techniciens de l’équipement (ENTE). Tout était à construire : les cahiers de consignes, les procédures…

Dès le 16 août 2005, nous avons été prévenus du crash du vol 708 de la West Caribbean Airways au Venezuela avec 152 Français à bord. Le cœur de notre métier débutait avec la recherche d’informations. Depuis sa création, nous avons dû faire face à de nombreuses catastrophes routières, ferroviaires, aériennes, maritimes… Une fois la mission réalisée, nous nous efforçons de prendre du recul pour ne pas ramener la tristesse à la maison.

Je garde particulièrement en mémoire l’accident de bus des pèlerins polonais à Laffrey en 2007, l’accident de train de Brétigny-sur-Orge en 2013, la tempête Xynthia en février 2010, et bien-sûr l’attentat du Bataclan le 13 novembre 2015. Ce soir-là, l’analyste en poste au CMVOA a reçu les premiers appels de la RATP lui signalant plusieurs coups de feu dans Paris.

Vingt ans plus tard, je suis toujours au CMVOA, ma motivation reste entière et j’accomplis toujours mon métier avec passion. Mon passé de militaire y est peut-être pour quelque chose. »

La recherche d’information au cœur du métier d’analyste

Léo Gandini, analyste au CMVOA

« Je suis arrivé au CMVOA en décembre 2023 comme contractuel. Après une période de formation de 2 mois, j’ai effectué mon premier quart au moment de la mobilisation des agriculteurs où plusieurs points de blocage avaient été identifiés.

En tant qu’analyste, notre mission est de garantir la bonne information des différentes entités qui composent nos ministères. Nous veillons sur l’ensemble des champs de compétence de nos ministères à partir de différents canaux d’information (mains courantes de la sécurité civile, de la SNCF…),

et nous entretenons des relations avec l’ensemble de notre réseau déconcentré et de nos opérateurs. Nous utilisons également des outils de social listening pour suivre efficacement les réseaux sociaux. Dès lors qu’un incident grave survient, nous réalisons des points de situation. Au fil de nos points de situation, nous constatons l’accélération du rythme des crises.

En somme, être analyste au CMVOA c’est exercer une activité dynamique et ancrée dans l’actualité : on ne s’ennuie jamais ! Les journées de travail ne sont jamais les mêmes et on ne sait pas à l’avance ce qui nous attend. »

Le Centre olympique Roquelaure

Noémie BERNARD, adjointe au chef du CMVOA

« Après 5 ans au sein du ministère de l’Intérieur, j’ai rejoint le SHFDS en mars 2024 en tant qu’adjointe au chef du CMVOA. À cette période, le sujet prioritaire était évidemment les Jeux olympiques et paralympiques (JOP) de Paris, que nous préparions avec les directions générales et les opérateurs.

Les JOP de Paris 2024 ont constitué un formidable moment de cohésion et de formation autour de la préparation et de la gestion de crise pour nos ministères. Préparation, car il a fallu organiser le Centre olympique Roquelaure (COR) en lien avec l’ensemble du dispositif interministériel, en s’appuyant sur l’expertise du CMVOA pour la partie veille et alerte.

Gestion de crise, car le jour de la cérémonie d’ouverture, les sabotages sur 3 lignes à grande vitesse de la SNCF ont mobilisés le CMVOA et le COR du fait de leurs impacts très importants. Les ministres avaient besoin d’informations fiabilisées, que nous fournissions sous forme de points de situation. Cet évènement majeur le jour de la cérémonie d’ouverture nous laissait présager des Jeux mouvementés, mais au final, la préparation de l’ensemble des acteurs a permis que tout se déroule dans la sérénité. »

Retour sur la tempête Caetano

Commandant Guillaume GEAY, chef analyste au CMVOA

« Sapeur-pompier depuis 20 ans, j’ai été mis à disposition au sein du CMVOA où j’assume le poste de chef analyste. Issu du « terrain », j’ai occupé divers postes à responsabilité au sein des états-majors ou en casernes.

Le métier de chef analyste pourrait s’apparenter à celui d’un chef de salle des appels d’urgence 18/112. Il s’agit d’animer une équipe d’analystes et d’organiser le fonctionnement du centre de veille, avec un seul mot d’ordre : la continuité. La diversité des profils au sein des chefs analystes, que l’on soit sapeur-pompier, ingénieur ou gendarme, nous aide à repérer rapidement les signaux faibles, hiérarchiser les informations, créer du renseignement et au final à dégager des enjeux.

La tempête Caetano de novembre 2024, à l’image des récents aléas naturels qui frappent notre territoire, s’est caractérisée par son ampleur, sa durée et son étendue géographique.

La neige, le verglas, le froid extrême impactent fortement nos infrastructures (routières, ferroviaires) mais également d’autres domaines vitaux du ressort de notre périmètre ministériel. Dans ce flux massif d’informations, notre priorité et de repérer les situations à forts enjeux et de raisonner selon le triptyque « personnes / biens / environnement ». Pendant Caetano, nos priorités se sont portées sur les naufragés de la route, les populations sinistrées et accueillies dans les centres d’hébergement d’urgence. La veille doit également se concentrer sur les coupures d’énergie et les réseaux de télécommunication, ce qui engage un processus interministériel.
Lors de cet épisode neigeux, plusieurs signaux nous ont conduits à alerter les cabinets ministériels et à leur proposer l’ouverture du centre de crise Roquelaure. Il s’agit là de notre deuxième mission : anticiper les besoins de renseignement sur le long terme, sélectionner et solliciter les acteurs des domaines impactés, organiser logistiquement la salle de crise et animer les séquences (point de situation, anticipation, décision…).

Certains agissent dans l’ombre mais tous sont animés par les mêmes motivations : servir l’État et protéger les populations. En cela, je retrouve un peu chaque jour l’esprit des soldats du feu. »